مبادئنا الثلاثة بالنسبة للبيانات الشخصية

من خلال استخدامك لتطبيق توترز، إنك تقدم لنا ثقتك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ونحن نلتزم  بالحفاظ على هذه الثقة من خلال مساعدتك على فهم مبادئنا في ما يتعلق بالبيانات الشخصية. تلك المبادئ تحدد الأسس لكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية

نحن نشارك فقط البيانات الشخصية اللازمة  لتقديم الخدمة

 يتم الوصول إلى البيانات الشخصية من قبل فريق العمل المعيّن أو مقدمي الخدمات في التطبيق فقط عند الحاجة إليها في سياق طلبية ما، أو التحقيق في حالة احتيال أو تحسين المنتج

نحن نقوم باللازم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية

نحن نجمع المعلومات الضرورية فقط ونحافظ على الشفافية بحيث أننا نسمح لك بإدارة بياناتك الشخصية

نحن نحمي البيانات الشخصية

إننا نقدّم ضمانات معقولة ومناسبة  لتجنب فقدان البيانات الشخصية أو استخدامها أو الإفشاء عنها بشكل غير مصرح به من خلال تشفير البيانات

 

ما هي البيانات الشخصية التي يراها السائقون والتجار؟

  • السائقون

    اسمك الكامل كما هو مسجل في التطبيق، مطلوب لتحديد عنوانك بشكل أفضل عند تسليم الطلبية

    اسم وموقع المتجر الذي قمت بوضع الطلبية منه

    رمز طلب فريد يتم إنشاؤه عشوائياً يرسل إلى المتجر عند استلام الطلبية ("رمز الطلب")

    التجار

    اسمك الأول، والحرف الأول من اسمك الأخير

    المنتاجات التي طلبتها

    رمز الطلب

    رمز معرف مستخدم فريد عشوائي مطلوب للمتجر للاتصال بك للحصول على تحديثات الطلبية. يتم توجيه هذه المكالمات من خلال مركز اتصال توترز من دون أن يتمكن المتجر من الوصول إلى رقم هاتفك

  • السائقون

    اسمك الكامل كما هو مسجل في التطبيق، مطلوب لتحديد عنوانك بشكل أفضل عند تسليم الطلبية

    عنوانك وتفاصيل التوصيل اللازمة لضمان تجربة التوصيل بطريقة سلسة

    زر يسمح للسائق الاتصال بك إما من خلال التطبيق باستخدام مكالمة داخل التطبيق، أو من خلال رقم هاتفك من دون أن يستطيع السائق رؤية، في حالة وجود أي تحديثات للطلب. في حالة مكالمات داخل التطبيق، لا يكون رقم هاتفك مرئيًا للسائق

    قريباً! في التحديث القادم ، أي تواصل بين العميل والسائق سيكون عبر المحادثات أو المكالمات الهاتفية داخل التطبيق بحيث أن السائقون في التحديث القادم للتطبيق، لن يتمكنوا من الاستحصال على رقم هاتفك بأية طريقة كانت

    التجار

    ذات المعلومات المبيّنة عند إتمام الطلبية ستظهر أيضاً أثناء عملية توصيل الطلبية. تتضمن هذه المعلومات اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك، المنتلجات التي طلبتها، رمز الطلب، ومعرف المستخدم الفريد العشوائي

  • السائقون

    جميع المعلومات المبيّنة عند إتمام الطلبية المنصوصة أعلاه لن تكون متاحة بعد تسليمك الطلبية

    التجار

    نفس المعلومات المبيّنة عند وضع الطلبية وخلال عملية توصيلها. تتضمن هذه المعلومات اسمك الأول و الحرف الأول من اسم عائلتك، العناصر التي طلبتها، رمز الطلب، ومعرف المستخدم الفريد العشوائي

    بالإضافة إلى ذلك، وفي حالة تقييم طلبيتك بأقل من 5 نجوم، سيكون للمتجر إمكانية الاتصال بك عبر رمز معرف مستخدم عشوائي فريد لتصحيح الوضع! يتم توجيه هذه المكالمات من خلال مركز اتصال ولن يتمكن التاجر من الاستحصال على رقم هاتفك. بعد 48 ساعة من تقييمك الطلبية، لن يتمكن المتجر من الاتصال بك

 

كيف تؤثر بياناتك على تجربتك بالتطبيق؟

موقع
  يساعدنا موقعك على إظهار المتاجر القريبة منك وحساب وقت التسليم التقريبي للطلبية، والوصول إليك في أسرع وقت ممكن

المدفوعات عبر الإنترنت
عندما تقوم بوضع طلبية من خلال طريقة الدفع عبر الإنترنت، فإننا نفرض حجزاً مؤقتاً على بطاقتك بقيمة الطلبية. بمجرد تسليم طلبيتك، سيتم خصم المبلغ النهائي من بطاقتك. يتم تخزين بطاقتك الائتمانية من خلال موفري بوابات الدفع المعتمدين على أعلى مستوى لتشفير البيانات وأمانها. لا نقوم بتخزين أي معلومات عن بطاقة الائتمان، ولا يمكن لأي من موظفي توترز أو السائقين الوصول إليها